Я погасил потребительский кредит в срок. Операционист, глядя на монитор, сказала, что задолженности не осталось, но никакую справку о том, что я «чист» перед банком, не выдала. Получается, есть документ о том, что я брал кредит (это договор), а о том, что вернул — нет?

Ваша ситуация типична. Обычно операционист сообщает внесшему очередной (последний) платеж клиенту, что задолженности не осталось, на том дело и кончается. Мы позвонили в несколько ведущих банков, занимающихся потребкредитованием, и попросили объяснить, какое подтверждение собственной добросовестности может получить на руки человек, исправно выплативший долг банку.

На словах все оказалось гладко. Если резюмировать то, что сказали специалисты Сбербанка, ВТБ 24 и Банка Русский Стандарт, можно сделать следующий вывод: необходимо, имея при себе паспорт, зайти в любое отделение банка, выдававшего кредит, и получить там справку с печатью, гласящую, что «хвостов» у вас нет. Где-то вам выдадут заверенный график вносившихся вами платежей, кто-то предоставит документ с текстом в свободной форме. Форма не так важна.

Важно то, что, когда мы попробовали реализовать эту схему, обратившись в Сбербанк, вышло все не так гладко. Сначала долго объясняли операционисту суть своей просьбы. В результате выяснилось, что обращаться лучше все же в то отделение, где брали кредит. И идти не к любому сотруднику, а к кредитному эксперту. Тот подготовит вышеупомянутую справку с печатью банка.

Вовсе не обязательно, что вы получите ее в тот же день (кстати, Русский Стандарт также упомянул, что справку надо «заказывать»). Стоит ли добиваться выдачи такой справки, если ваши просьбы не хотят слушать? Наверное, все-таки стоит. Не только для того, чтобы иметь на руках доказательства, если банк начнет требовать с вас долги. Эта справка — часть вашей положительной кредитной истории, и ее можно предъявлять как «характеристику» при подаче заявки на новый кредит в другом банке.

Правда ли, что с декабря подешевели услуги МГТС по одному из тарифов? Возможно ли будет сменить тарификацию по своему желанию?

Не то чтобы услуги подешевели. Просто в один из тарифных планов теперь включено больше минут. Напомним, с февраля 2007 г. все москвичи платят за городскую связь абонентскую плату 125 руб. плюс отдельно оплачивают «проговоренные» минуты. Каждый владелец телефона может выбрать один из трех тарифов.

Повременный тариф предполагает, что за каждую минуту разговора вы платите 28 коп. По безлимитному тарифу вы вдобавок к абонентской вносите 255 руб. в месяц и минуты не считаете. Но есть и промежуточный вариант - комбинированный тариф: абонентская + 104 руб., в которые до декабря входило 370 минут + 23 коп. за каждую минуту сверх лимита. Так вот, с 1 декабря в неизменившуюся пока фиксированную сумму комбинированного плана входит не 370, а 450 минут. Общая сумма не уменьшилась, но в целом этот тариф стал более выгодным.

Менять тарифный план МГТС можно бесплатно и сколько угодно раз. Достаточно написать заявление и подать его в любой телефонный узел. Но сделать это может только тот, на кого данный номер оформлен.